Gli espositori sono un elemento fondamentale per le boutique e i negozi fisici dei grandi marchi, non solo per valorizzare l'immagine del brand, ma anche per incrementare le vendite e attrarre nuove collaborazioni commerciali e franchising. Per questo motivo, è particolarmente importante scegliere il fornitore di espositori giusto, che non solo vanti solide capacità produttive e di fornitura, ma che sia anche in grado di interpretare le idee del cliente e progettare un espositore che rispecchi appieno le sue esigenze e offra un ottimo rapporto qualità-prezzo. Per una comunicazione più efficace e una comprensione più precisa con i nostri clienti, forniamo una serie di suggerimenti e indicazioni per la preparazione delle richieste di informazioni.
Ecco il diagramma del processo della nostra azienda: richiesta -> preventivo -> campione -> produzione dell'ordine -> spedizione -> feedback post-vendita, vedi sotto.
Richiesta di informazioni (se il cliente può essere preparato in anticipo):
1. Il cliente dispone di un proprio progetto e disegno per l'espositore, oppure di un modello di suo interesse, e può fornirci informazioni quali dimensioni, materiale, struttura e quantità.
(altre opzioni, come pavimento o piano di lavoro, design a uno/due/tre/quattro lati, per carichi pesanti/leggeri, illuminazione, ruote, ripiani, ganci, cestini ecc.)
2. Se il cliente non ha ben chiari i requisiti del modello di espositore, può fornirci informazioni sul prodotto da esporre, le dimensioni del prodotto, la quantità e altri requisiti; in questo modo potremo consigliare i modelli più adatti per la selezione.
3. Dopo aver discusso con l'ufficio tecnico e aver valutato la fattibilità della produzione, forniremo consulenza professionale e preventivi per diverse quantità (se il cliente non comprende la struttura del supporto espositivo, forniremo un semplice schema strutturale di riferimento per la sua conferma).
Campione:
1. Una volta che il cliente conferma il prezzo unitario, effettua l'ordine del campione e riceve il relativo pagamento, forniamo al cliente i disegni del campione entro 2-3 giorni lavorativi per la conferma di tutte le informazioni, dopodiché organizziamo la produzione.
2. Durante il processo di produzione del campione, aggiorneremo il cliente sullo stato del campione ogni 3-5 giorni lavorativi e manterremo una comunicazione costante. Una volta completato il semi-campione, assembleremo prima il campione e lo invieremo al cliente per conferma, confermando le informazioni sull'imballaggio (inclusi grafica o accessori).
Dopo aver completato la verniciatura/verniciatura a polvere del campione, lo riassembleremo con tutti gli accessori e invieremo video e foto al cliente per conferma. (Se il cliente necessita di modifiche o ha altri requisiti, collaboreremo il più possibile per apportare piccole modifiche).
3. Completare l'imballaggio del campione e spedirlo. Quando il cliente riceve il campione, lo informeremo immediatamente e ne monitoreremo il feedback, prendendo nota dei suggerimenti e dei consigli del cliente, al fine di risolvere eventuali problemi nell'ordine di produzione in serie.
Produzione dell'ordine - Spedizione - Assistenza post-vendita:
1. La produzione di massa inizierà dopo la conferma dell'ordine all'ingrosso e il versamento dell'acconto (se il cliente richiede modifiche, realizzeremo un campione di pre-produzione e invieremo video/foto al cliente per conferma prima della produzione), e aggiorneremo lo stato della produzione ogni 5-7 giorni lavorativi. Confermeremo inoltre la stampa del cartone, le istruzioni di installazione e la grafica del logo, ecc.
2. Se il nostro controllo qualità riscontra problemi di qualità nella produzione e richiede rilavorazioni che comportano ritardi nei tempi di consegna, informeremo tempestivamente il cliente per concordare i tempi di consegna, in modo che possa modificare la pianificazione della spedizione in anticipo. (Tuttavia, di solito riusciamo a rispettare i tempi di consegna).
3. Quando l'ordine è quasi completato, informeremo il cliente in anticipo e invieremo le foto della produzione, dell'imballaggio e dell'impilamento per conferma (oppure il cliente può incaricare un controllo qualità da parte di terzi), e il saldo dovrà essere versato prima della spedizione. (Prenoteremo la spedizione con lo spedizioniere in anticipo per garantire che non vi siano ritardi nei tempi di consegna).
4. Dopo che il cliente avrà confermato tutte le informazioni o completato l'ispezione, provvederemo alla spedizione della merce o al carico del container, alla gestione dei documenti di dichiarazione doganale e alla fornitura dei documenti di sdoganamento entro una settimana.
5. Quando il cliente riceve la merce, ne monitoreremo la spedizione e raccoglieremo il feedback entro una settimana. In caso di problemi con l'installazione, saremo lieti di fornire video o immagini per guidarvi nel completamento. In caso di problemi di qualità, forniremo soluzioni entro una settimana.
Ci auguriamo di aiutare i nuovi clienti a ottenere informazioni e suggerimenti più utili attraverso le richieste e la comunicazione tramite il processo sopra descritto, risparmiando tempo nel completamento dell'ordine, diventando così uno dei fornitori di riferimento per i nostri clienti e generando maggiori ricavi con i nostri espositori.
Data di pubblicazione: 19 dicembre 2022
